歐洲上網分享器

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歐洲翔翼吃到飽分享器出租

周*潔 C*O* * *H*E*

客服很差. 電話要打很多次而且響很久才接.

星期六通知無法使用, 要我拍照給你們看, 當下詢問是否要再點話確認你們有收到mail. 客服說好.

mail發出去後打了起碼5通電話, 都沒人接聽. 只好發mail請客服收到mail回mail告知.
依然沒消息. 後來再試試看打電話, 終於打通了, 客服告知有收到email (那為何不電話通知或回覆email告知呢???) 

客服說週末歐洲沒上班可能沒辦法處理, 週一也不主動告知處理進度, 週二開機突然可使用. 我還主動通知你們。 我還星期六報修時還特別告知客服請務必電話告知處理進度(因為我可能不會隨時收email)。但從報修到問題解決時,你們一通電話都沒有打來,我打電話去還跟我說你放心我們不會不理人的, 我們已經當急件處理了。 

詢問是否有賠償措施,客服只回了一句: 如果確定因為我們的問題導致你們無法使用, 我們不會收費。這就是我們的賠償。 我心想 讓我帶了一個不能使用的機子跟我說不收費,這是合理的吧,這算是賠償嘛? 客服人員的態度跟說法真的讓人瞠目結舌。

產品碰到問題可以理解, 但至少處理的態度要正確. 這樣的服務態真的非常需要改進。

2016-06-14 12:49:08

歐洲翔翼吃到飽分享器出租

周*潔 C*O* * *H*E*

機子無訊號 畫面顯示 no service.

去電客服 請我擷圖email

email後再來電就無人接聽電話

請儘速處理並與我聯絡

2016-06-11 18:52:56