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【美國】Ultra Mobile(T-mobile 網路)上網吃到飽預付卡|30天方案任選
[USULTSIMCH]
NT$499
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林*城 J*n*C*e* *i* 所評論寫道:
評論日期: 2023-07-14
評論者:OID=410473 林金城 Jin-Chen Lin 評等: 80
(1)首先 線上客服服務超棒 我出了問題 線上客服盡力解答/解決了問題 讓我雖晚了一天 但後續都可使用 感謝她/他。
(2)線上客服好像是台灣時間上班制 這對歐美旅遊客戶不便 建議改為07/24制 並仿歐美 建立四小時內回覆制度
(3)我一直沒收到email, 是靠簡訊和線上客服才通話的 所以建議email多發幾封:24h前 3h前 3h後
(4)門號通知應24h前發才對 拖到當天 有問題都難以解決 我是當天沒訊息/沒號碼 一直試 線上客服也還在台灣晚上休息時間 等他回復 一切搞定已是隔天 損失了最需要的第一天通訊 公司理應合理賠償
(5)實體客服講解詳細 但未以客為尊 應該幫客戶找最好方案 且要考慮出問題時的補救時程 即fault tolerant.
評等:
[我給 4 顆星!]
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