| 問題： |
您好,我的訂單編號是11743,之前已經詢問過產品問題,您告知我購買的方案要在Victoria才能用,現在我朋友已經到Victoria了,在用完她自己儲值的credit之後就無法接收與撥出電話,也就是說我加購的通話方案並無法使用,還是要另行加值,事涉消費權益,請您盡速查明後回覆,謝謝 |
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| 回覆： |
您選擇的是以月計費方案，可通話分鐘數為「1000分鐘的平日夜間7PM-7AM 及週末當地通話」及「100 分鐘的平日 (Mon-Fri) 日間當地通話 (7AM-7PM)」。因此不能撥打跟接聽，有可能是在該時段內的通話分鐘數用完了(包含打跟接)，例如「平日 (Mon-Fri) 日間當地通話 (7AM-7PM)」的100分鐘用完的話，在這個時段內就無法撥打跟接聽，但在「平日夜間7PM-7AM 及週末」的1000分鐘若還沒打完，在這個時段內仍可通話，請您在該時段內撥打，若仍無法撥打跟接聽，請您告知我們。
chiamin |
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