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| 問題： |
歐洲漫遊 上網、通話兩用卡 VS 歐洲上網 Holidays歐遊預付卡(上網及國際電話)
請教：前往比利時及荷蘭前後22天，上述兩 ... More |
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| 回覆： |
兩者比利時及荷蘭皆可使用。本產品可使用 14天，10GB網路及120分鐘國際電話+1000則簡訊
1、可在上述地區使用 4G 或 3G 網速上網，歐洲上網總流量10GB。
2、另含120分鐘通話量 （可撥打歐洲電話、接聽電話、直撥台灣）。
3、可熱點分享。 |
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| 問題： |
您好不好意思在問一個問題，請問您們有line客服或是維信嗎？ |
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| 回覆： |
目前無此服務。客服聯絡請來信：翔翼通訊客服信箱 support@aerobile.com or網頁線上Live chat客服，謝謝。
chengfu |
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| 問題： |
你好我買了一張10G卡到維也納跟捷克使用，目前到捷克無法使用4G ，網路不能使用，請問該如何處理 |
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| 回覆： |
本產品可在上述地區使用 4G 或 3G 網速上網，視所在地支援電信提供服務狀態而定。若手機APN設定參數都對，請請您到手機設定裡的「電信業者」選項關閉「自動」，會搜尋出幾家電信業者後請您每一家試試看切換連線，有時手機會抓到不正確的電信商導致無法順利連網路。
c ... More |
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| 問題： |
你好，我預計下星期五(2018/07/13)離開台灣，今日(2018/07/07)下訂單，哪日能收到預付卡呢?來得及嗎?開使算14天 ... More |
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| 回覆： |
1.下週一開始安排出貨，週五前可收到（台灣地區郵局寄送2～3日可寄達）。
2.本產品為客人自行開卡，實際天數開始生效端視你何時歐洲當地插卡啟用。
3.產品若有使用問題可聯絡：翔翼通訊客服信箱 support@aerobile.com or 線上Live chat ... More |
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| 回覆： |
並無特別限制，但多人同時連線使用會影響到連線品質及流量快速消耗，請自行斟酌運用。
chengfu |
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| 問題： |
您好，請問開卡之後門號還是原來的嗎？由台灣撥號還是打同樣的號碼嗎？
謝謝您 |
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| 回覆： |
此卡會有一組專屬法國電信門號(+33開頭的數字)，與你本身使用的台灣（或他國）門號無關，台灣撥號請撥此專屬法國電信門號(+33開頭的數字)才能接聽。
chengfu |
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| 問題： |
你好，我預計下星期一(2018/07/09)離開台灣，今日(2018/07/03)下訂單，哪日能收到預付卡呢?來得及嗎? |
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| 回覆： |
您好，
若要選擇寄送到府方式，建議選擇黑貓宅急便，通常會在出貨後1~2天可送達。
謝謝！
Ko-Yu |
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| 問題： |
請問購買時要勾選的“離開國內日期”跟開始算14天是否不同
因為預計到當地後幾天才開使用, 可以嗎？
開使算14天要寫在哪裡
感 ... More |
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| 回覆： |
「離開國內日期」此欄位為本公司安排出貨參考。本產品為客人自行開卡使用，開始生效端視你何時自行於歐洲開通卡片起算日為準。
chengfu |
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| 問題： |
現在支援雙4G卡的手機(比如HTC U12+)，可以同時用二張SIM卡嗎？ |
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| 回覆： |
您好，因雙卡機多有同時插兩卡卻無法順利使用案例，故我們只建議單放於卡1單獨使用，請自行斟酌運用。
chengfu |
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| 回覆： |
請參見包裝或卡片外框打印資訊。
chengfu |
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