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T*X*_*U*S* 詢問：

2017-10-08

問題：

你好，目前在義大利，無法上網，請問怎麼排除？，謝謝

回覆：

1.雙卡機請務必將SIM卡插在 SIM 卡1卡槽，並將台灣卡拿出
2.APN須設定正確，並開啟行動數據及數據漫遊功能
3.如遇到使用問題，請按下面方式排除
A.檢查APN是否輸入正確包含英文大小寫
B.數據漫遊是否有開啟
C.撥打該SIM卡門號是否可以撥通
D.是否為郊區造成訊號微弱
4.若之前有插入或設定過日本APN的，需要先刪除才能使用
在設定->一般->描述檔，請將其他描述檔刪除

以上方式都已試過，且都已按隨貨說明書啟用卡片、設定網路欄位參數完成仍無法上網。請您提供以下的截圖到support@aerobile.com
告知購買訂單編號及大名
我們幫您檢查一下手機設定的部分

1. 手機主畫面截圖
2. 設定> 行動網路> 行動數據網路> APN
3. 使用的手機型號及所在城市

Thanks,

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