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| 問題： |
我之前有買14天的歐洲sim卡，有打開包裝還沒使用，但因為長榮罷工，取消了本次行程，請問卡的使用有沒有期限？還是可以退？謝謝 |
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| 回覆： |
您好,
1) 該卡沒有期限，建議1年內使用完畢。
2) 遇上罷工也是我們不樂見的，如是全新未拆封的卡片可以退貨，退貨需收手續費50元，請於 『一周內』 將卡片寄或是拿到直營門市辦理退貨即可。
coco |
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| 問題： |
請問現在人在丹麥，網路流量已用完，可增加流量嗎？ |
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| 回覆： |
您可以直接連結Orange的官網，線上儲值購買流量。但這部分我們無法提供任何協助。
chiamin |
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| 問題： |
請問在拉脫維亞、愛沙尼亞使用orange上網卡，是4G或3G? |
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| 回覆： |
4G網速，但要看所在地訊號覆蓋，也可能是3G，跟台灣的狀況類似，並非全區4G
chiamin |
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| 問題： |
請問iphoneXR也可使用嗎？20G都是不降速嗎？謝謝回答 |
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| 回覆： |
您好
只要有支援4G的手機皆可使用，總流量20GB，4G網速用完斷網。
謝謝
KUO |
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| 問題： |
想請問一下，在下方產品問答中有說此張卡如刷台新信用卡有95優惠，目前還有其他張信用卡有類似活動嗎?
THX~ |
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| 回覆： |
台新銀行，上網商品95折優惠
台北富邦，上網商品95折優惠
聯邦銀行，上網商品95折優惠
滙豐銀行，上網商品95折優惠
郵政金融，上網商品95折優惠
Thanks!
Jason |
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| 回覆： |
若要加值，需自行連結Orange Holiday官網線上加值，我們無法代為處理也無法提供協助。
chiamin |
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| 問題： |
您好！
我的手機是iPhone XsMax，台灣門號用e sim卡另外手機卡槽放置Orange,20G,14天方案 sim卡，6/ ... More |
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| 回覆： |
您好！這邊是商品內容詢問區，若有任何產品使用狀況，麻煩您Email到support@aerobile.com
並請您提供訂單編號，以利查詢您的產品狀況。
chiamin |
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| 問題： |
嗨請問我們要去歐洲五國家40天，
這張14天Orange網卡購買之後，14天用完了，能繼續儲值，繼續使用整趟旅程嗎？ |
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| 回覆： |
您好，
翔翼無法提供加值服務，加值服務可洽詢當地電信商門市，
若門號要保留，請於開卡後30天內，到Orange官網註冊。完成註冊門號可保留半年(自sim卡啟動當天開始算，延長半年)。
若需要40天網卡，可參考:
歐洲上網 KPN 高速上網卡-長效期大流量 ... More |
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| 問題： |
不好意思，想再次確認英國倫敦與愛丁堡地區皆可正常使用? 此為三用卡，因此iphoneX皆可使用? 14天是如何計算呢? |
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| 回覆： |
您好
英國有支援，只要有支援4G的手機皆可使用，此產品為即插即用卡，插卡當天不論幾點就算第一天，連續14天有效。
謝謝
KUO |
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| 問題： |
請問手機為iPhone XS Max , 為一個eSim 一個實體Sim插槽的手機。原本台灣門號為eSim型式，這樣還能將此預付卡插 ... More |
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| 回覆： |
您好
我們的卡片現在都為三用卡，可適用任何手機卡槽，建議把我們的卡片放卡槽1，eSIM先關掉。
謝謝
KUO |
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