| 問題： |
您好,請問:
(一)今天撥打611專線要「renew」(A方案一個月250分鐘提前撥打完了)，但Gophone 611專線是接語音,不是客服人員,請問碰到語音系統該聽取選擇哪一個選項做設定?
(二)1.如果改成 方案B: 30天無限暢打,儲值$50後,A方案剩下的$24會被刪除嗎
2.如像你們購買 儲值密碼 $50-_幫我儲值-_更改計費方案B-_"24hr內生效",這個要怎麼自己檢查確認呢?
謝謝!!! |
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| 回覆： |
1. 先按 2 查餘額，會被問到門號密碼，輸入密碼正確，並確認有超過$25時，按 0, 或是口頭說 " customer service"，會被轉接到客服人員
2. 餘額都會在，不會被刪除，但是本來以月計費剩下的分鐘數會歸零。
3.我們幫您改好厚，會 email 告知您。我們會幫您確認。
Thanks,
Jason |
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