1. 上網流量及熱點：自選天數/自選流量，可熱點分享
2. 通話：無門號，不可撥打市話或國際電話，但仍可撥打網路電話（Line、Skype等）
3. 適用國家：
西歐：
奧地利、比利時、法國、德國、愛爾蘭、盧森堡、荷蘭、英國
南歐：
克羅埃西亞、賽普勒斯、希臘、義大利、馬爾他、葡萄牙、聖馬利諾、西班牙、梵蒂岡
北歐：
丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、冰島、拉脫維亞、立陶宛、挪威、瑞典、法羅群島
中歐：
捷克、匈牙利、列支敦斯登、波蘭、斯洛伐克、斯洛維尼亞、瑞士
其他國家/地區：
保加利亞、羅馬尼亞、土耳其、法屬圭亞那、瓜德羅普島、馬提尼克島、聖巴泰勒米島、聖馬丁島
4. 續約方式：不可續約，也不可延長天數
5. 若無法使用請手動設定APN(存取點名稱)：cmhk

1. 取得eSIM時間：25天內出發的訂單完成後，約5-10分鐘系統會自動寄發eSIM至您的電子郵件。25天後出發的訂單將於離開國內日期14天前發送，如果沒有收到請私訊客服
2. 建議安裝時間：收到eSIM QRcode後即可安裝
3. 安裝及開通方式：請依照說明書流程圖安裝。成功安裝後，抵達當地並開啟數據漫遊連上網路，即自動啟用
4. 方案時間計算：時區以台灣時間(+8)時區，不管任何時候啟用，只要過了當地23:59便是第二天

*eSIM 無法重新安裝，因此安裝過程中切勿點擊取消、停止、退回等按鈕，並耐心等候安裝完成。eSIM一旦安裝完成，請勿自行刪除

1. 手機限制：iPhone 須 XR 或 11 以上版本才可使用(非中港澳iPhone、非鎖卡機)；Pixel須 4 pro以上版本，其他手機請務必確認有EID即可使用 (手機直撥＊＃06＃會顯示在螢幕上)
2. 訊號差地區：歐洲有多處保護區及高山、森林，基地台分布較少的區域訊號自然較差
3. 公平使用原則：基於電信商的「公平使用原則」，若您在短時間內用了較多上網流量(包括熱點分享)，可能會被暫時限速或暫停網路服務
4. 開通啟用後，如遇到無法使用，請在24小時內將訂單編號、手機APN截圖、手機型號、所在地點，告知翔翼通訊LINE客服(@aerobile)或 support@aerobile.com信箱
5. 熱點分享功能不保證每支手機都能成功，建議一人使用一張
6. 若使用雙卡機，建議只將翔翼的eSIM開啟，其他sim/eSIM皆關閉，以免產生額外漫遊費用

1. eSIM QR碼一經email發送後便無法回收，且無法取消退費
2. 若產品無法使用，且於啟用後24小時內聯絡翔翼通訊，經客服人員判斷服務本身異常無法補救，翔翼十分願意替您換貨或退款處理，如未於24小時內聯絡本公司，恕不接受回國後要求退費
3. 各國電信網路(包含但不限於訊號強度、網速等)都需依當地建設與電信商收訊為準，本公司僅為代售商品，無法控制各國電信商，因此無法以電信網路不良等瑕疵要求退費
4. 訂單退款金額以該產品購買金額為上限(扣除所有折扣及優惠折價之結帳金額)，無法提供額外補償，請斟酌購買