上網方案內容及支援國家
1. 上網流量及熱點:西班牙26天上網吃到飽,土耳其、歐洲總流量54GB,流量都可熱點分享
2. 通話:有門號,只能在西班牙境內使用,撥打接聽西班牙電話號碼無限量
3. 適用國家及電信:
西班牙Vodafone電信原生5G/4G訊號,適用:
歐盟所有國家:
奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典
歐洲其他國家:英國、冰島、挪威、列支敦斯登、瑞士、土耳其、梵蒂岡、科索沃、摩納哥
取得eSIM及安裝開通說明
1. 取得eSIM時間:25天內出發的訂單完成後,約5-10分鐘系統會自動寄發eSIM至您的電子郵件。25天後出發的訂單將於離開國內日期14天前發送,如果沒有收到請私訊客服
2. 建議安裝時間:建議您於離開國內日期當日或前一天安裝
3. 安裝及開通方式:請依照說明書流程圖安裝。成功安裝後請耐心等候,翔翼將於您指定日期開通
4. 方案時間計算:翔翼通訊會按照您填寫的「服務生效日期」開通,以西班牙馬德里時間起算26天。不管任何時候啟用,只要過了23:59便是第二天
*eSIM 無法重新安裝,因此安裝過程中切勿點擊取消、停止、退回等按鈕,並耐心等候安裝完成。eSIM一旦安裝完成,請勿自行刪除
注意事項
1. 手機限制:iPhone 須 XR 或 11 以上版本才可使用(非中港澳iPhone、非鎖卡機);Pixel須 4 pro以上版本,其他手機請務必確認有EID即可使用 (手機直撥*#06#會顯示在螢幕上)
2. 開通啟用後,如遇到無法使用,請在24小時內將訂單編號、手機APN截圖、手機型號、所在地點,告知翔翼通訊LINE客服(@aerobile)或 support@aerobile.com信箱
3. 熱點分享功能不保證每支手機都能成功,建議一人使用一張
4. 若使用雙卡機,建議只將翔翼的eSIM開啟,其他sim/eSIM皆關閉,以免產生額外漫遊費用
eSIM退換貨須知
1. eSIM QR碼一經email發送後便無法回收,且無法取消退費
2. 若產品無法使用,且於啟用後24小時內聯絡翔翼通訊,經客服人員判斷服務本身異常無法補救,翔翼十分願意替您換貨或退款處理,如未於24小時內聯絡本公司,恕不接受回國後要求退費
3. 各國電信網路(包含但不限於訊號強度、網速等)都需依當地建設與電信商收訊為準,本公司僅為代售商品,無法控制各國電信商,因此無法以電信網路不良等瑕疵要求退費
4. 訂單退款金額以該產品購買金額為上限(扣除所有折扣及優惠折價之結帳金額),無法提供額外補償,請斟酌購買
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