撥號*#06#有出現EID的條碼顯示，表示手機支持ESIM

1. 翔翼會在預訂成功後立即確認，並於你預計啟用方案日期的三日前將eSIM發送至你的電子信箱
2. 離開台灣前請將eSim QR code 安裝到手機，您在行動服務中會新增一個行動方案。抵達新馬後，選擇該該行動方案作為預設的行動數據方案，服務便會開通。
3. eSIM QR code 必須顯示於另一個電子裝置或印出，才能於您的iPhone 中掃描。
4. eSIM QR CODE下載有效期限為本公司發送後的90天內必須使用
5. 抵達新馬後即可激活您的eSIM

1. QR code 必須顯示於另一個電子裝置或印出，才能於您的iPhone 中掃描。
2. 安裝eSIM時, 手機必須連上internet，可以藉由WIFI或電信網路都可以。
3. 遇到無法使用請務必先將訂單編號、手機APN截圖、手機型號、所在地點等資訊，email 到support@aerobile.com 或網頁右下方線上客服，解決您在使用上的問題。
4. 上網訊號及網速會因所在地區、基地台遠近、手機頻率有所不同，發生網速降低或是無法上網情況，請重新開機或是離開所在地。
5. 電信商基於公平使用原則，可能會對短時間內的大流量使用者限速或暫停網路服務，建議您關閉手機自動更新、自動備份上傳雲端硬碟功能，也避免長 時間看影片或玩手遊

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