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| 問題： |
你好，請問是開通當天才會收到e-mail通知已安裝完成可使用嗎？開通完成後還需要做任何動作嗎？ |
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| 回覆： |
您好：
Telus 的 eSIM 為自動安裝，會安裝在提供的 IMEI 碼這支手機裡，
服務生效日會收到 E-mail 開通門號的通知，
可參考下列安裝教學影片，謝謝：
https://www.youtube.com/watch?v=Ef_uHIFHjYY
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| 問題： |
想請問這是只能撥打國際市話嗎？ 撥打加拿大當地市話跟手機是可以的嗎（連同接話）？ |
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| 回覆： |
您好，加拿大境內皆無限撥接+無限簡訊，謝謝您。
ASHE |
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| 問題： |
想請問我的手機號碼是美國的手機號碼可以購買eSIM 嗎？ 謝謝 |
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| 回覆： |
eSIM 主要看手機有沒有支援該功能，以及沒有電信公司綁訂且有支援加拿大的B4頻段即可使用，與您目前所使用門號無關 |
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| 問題： |
請問開通（QRcode寄送）日是以加拿大時間還是台灣時間為準？大概在當天幾點前會發送？謝謝 |
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| 回覆： |
您好，服務生效日期是指開通時當地的日期， eSIM的寄送時間較無法與您保證，開通後就會寄出，感謝詢問。
ASHE |
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| 問題： |
想詢問這個號碼回台後可以長期持有嗎？如果可以，未來如果到當地生活號碼可不可以轉至其他電信商？感謝。 |
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| 回覆： |
您好，若想長期持有門號，只要持續續約儲值就可以，但在台灣期間無法撥接及收送簡訊；另外，由於這個是特約商品，如果您確定要攜碼的話再請您跟我們聯絡，無法直接前往當地Telus逕行辦理，感謝詢問。
ASHE |
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| 問題： |
您好，
想請問google pixel 10 pro的機型是否支援加拿大Telus esim的方案呢？服務生效日期是指收到QR c ... More |
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| 回覆： |
您好， Pixel須 4 pro以上版本，只要確定您的手機有支援eSIM，基本上可以使用，服務生效日期是指門號開通日期，感謝詢問。
（確認是否可支援eSIM：手機直撥＊＃06＃，有EID即可使用）
ASHE |
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| 問題： |
您好，想請問此方案的網速是5G的嗎，還是是4G呢？ |
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| 回覆： |
您好!
大部分地區都以4G網速為主
若當地基地台有5G訊號且您的手機有支援5G，就可以使用到5G網速
謝謝!
Katsu |
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| 回覆： |
您好，此方案的eSIM QR code開通當天才會拿到，不好意思！
如果提早拿到會比較放心，建議您下次可以申請較早的服務生效時間，例如提早出國日一天，這樣在出國日當天，就已經可以使用囉，不過要留意當然實際使用方案的時間也會跟著提早開通而損失，再請您斟酌，謝謝您
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| 問題： |
請問一下，這個有電話號碼的esin，那在台灣的電話可以同步收到嗎？ |
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| 回覆： |
你好!
台灣的電話如需接聽，請先跟原台灣所屬電信詢問開通國際電話事宜，需要費用。需要使用時候要把預設電話號碼改成 台灣卡，謝謝
wilson |
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| 問題： |
想請問我要去30天 我把日期填後面一點還是要買28+7的？ |
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| 回覆： |
您好!
若您天數可以壓縮在28天就買一張ESIM即可，
若天數一定會超過28天，也可以買28天+7天，銜接開通日開通使用
若要買兩張的話，必須提供兩個不同的電子信箱喔!
謝謝!
Katsu |
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