| 問題： |
什麼！！！！！到底是什麼爛東西啊我那時候有碰到廣告，我7/25號儲了10美金，今天我儲了20美金，為什麼你們回mail說我還剩下20美金而已！！！（你們客服：我們向T-Mobile查詢異常扣款狀態，應是您誤觸了APP的廣告付費選項被收取了US$9.99費用，此次幫您將此費用向T-Mobile追回，）
所以我現在到底剩下多少錢在裡面！！！！！真的太過分了 我儲值莫名其妙說要加到30美金又說少了10美金，請幫我用清楚我今天才加到30美金，所以應該剩下30美金！！ |
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| 回覆： |
您好！不確定使用者到底是否買了哪些東西，而導致9.99美金(或說10美金)被扣除。但請您了解：
1.您在6/23於「萬訊電信」買了一張T-Mobile手機預付卡 + 30美金儲值，選擇的方案是「30天月費方案D」，開通門號後內含的30美金會自動扣除，讓您可使用未來30天內的「100分鐘通話」及「無限上網服務」，因此此時門號內不會有任何錢，也就是餘額為零
2.您在7/25購買了「T-Mobile10美金儲值」，這個十美金不確定您是怎麼用掉的，但無論如何，我們已經義務幫您「跟T-Mobile要回來了」
3.您在8/2購買了兩個「T-Mobile10美金儲值」，這筆儲值已經入帳了
4.請留意您的門號費率是「30天月費方案D」，當30天使用期到了，沒有再儲滿30美金，門號的通話及網路服務都會暫停；當門號內的錢有至少30美金，便會自動扣款，讓您可以在接下來的30天內使用「100分鐘通話」及「無限上網服務」
5.從7/25到今天您總共買了三個「T-Mobile10美金儲值」(包含不知怎麼用掉但我們幫您要回的10美金)，也就是門號內已經有30美金，T-Mobile便會把這30美金扣掉，讓您可以在接下來的30天內使用「100分鐘通話」及「無限上網服務」，所以您的門號內當然不會有錢，因為這30美金已經用來支付您「未來30天的使用權」了
6.若您還有其他問題，可撥打「02-77303111」
chiamin |
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