1. 上網流量及熱點：
‧方案$10/月：美國每月1GB流量用完斷線，美國境內通話1000分鐘+簡訊1000則/月
‧方案$25/月：美國每月6GB流量用完斷線
‧方案$40/月：美國每月10GB流量用完降速吃到飽
‧方案$50/月：美國無限量高速(50GB)
‧方案$60/月：美國無限量高速(50GB)，5G速度熱點分享10GB
‧以上方案皆可熱點分享，速度最高只有3G，網速限制為1M以下
2. 通話：有美國門號，美國境內市話及手機無限暢打，簡訊無限量(除了方案$10之外)，門號會依「服務生效日期」開通，並在當天下午五點過後Email通知，或手機按#686#撥出，門號會顯示在螢幕上
3. 適用國家及電信：美國T-Mobile
4. 儲值方式：可儲值續約，需在翔翼官網儲值或自行聯絡電信商
5. 其他：無法撥打其他國際電話、發送國際簡訊

1. 取得esim時間：25天內出發的訂單完成後，約5-10分鐘系統會自動寄發esim至您的電子郵件。25天後出發的訂單將於離開國內日期14天前發送，如果沒有收到請私訊客服
2. 建議安裝時間：此 eSIM 在台灣掃碼安裝不會起算天數，建議您於離開國內日期前一天安裝
3. 安裝及開通方式：請依照信件中提供的安裝流程（教學影片）安裝。成功安裝後請耐心等候，翔翼將於您指定日期開通
4. 方案時間計算：翔翼將於您指定日期替您開通，在您選擇天數的最後一天美東時間23:59斷線
*esim 無法重新安裝，因此安裝過程中切勿點擊取消、停止、退回等按鈕，並耐心等候安裝完成。esim一旦安裝完成，請勿自行刪除

1. 手機限制：iPhone 須 XR 或 11 以上版本才可使用(非中港澳iPhone、非鎖卡機)；Pixel須 4 pro以上版本，其他手機請務必確認有EID即可使用 (手機直撥＊＃06＃會顯示在螢幕上)
2. 訊號差地區：夏威夷外島、黃石、大峽谷、優勝美地基地台少，訊號差，不建議使用郊區，國家公園等偏遠地區(請參考T mobile網路覆蓋)
3.公平使用原則：基於電信商的「公平使用原則」，若您在短時間內用了較多上網流量(包括熱點分享)，可能會被暫時限速或暫停網路服務
4. 開通啟用後，如遇到無法使用，請在24小時內將訂單編號、手機APN截圖、手機型號、所在地點，告知翔翼通訊LINE客服(@aerobile)或 support@aerobile.com信箱
5. 熱點分享功能不保證每支手機都能成功，建議一人使用一張
6. 若使用雙卡機，建議只將翔翼的esim開啟，其他sim/esim皆關閉，以免產生額外漫遊費用

1. esim QR碼一經email發送後便無法回收，且無法取消退費
2. 若產品無法使用，且於啟用後24小時內聯絡翔翼通訊，經客服人員判斷服務本身異常無法補救，翔翼十分願意替您換貨或退款處理，如未於24小時內聯絡本公司，恕不接受回國後要求退費
3. 各國電信網路(包含但不限於訊號強度、網速等)都需依當地建設與電信商收訊為準，本公司僅為代售商品，無法控制各國電信商，因此無法以電信網路不良等瑕疵要求退費
4. 訂單退款金額以該產品購買金額為上限(扣除所有折扣及優惠折價之結帳金額)，無法提供額外補償，請斟酌購買