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by K* *h*n

Date Added: Friday 29 September, 2023

大家一定要看清楚啟用SIM卡前一天所收到的FIDO信件，我的名字完全被翔翼給打錯了，我說需要請他們去修改，因為我當初提供的訂單上的名字都是對的。
結果，他們犯了另個更大的錯誤…..
因為我跟我先生一起申請電話跟啟用，他們把我先生的電信名字打成我的，所以等於我跟我先生的電話都是我的名字。我們要求翔翼去跟FIDO更正，因為怕收到的電信帳單名字不對對於申請加拿大當地的一些事情(開戶等相關證明）會很麻煩。翔翼一直說名字錯不影響使用，說他們在處理中。然後隔天又要我們傳真或寫紙本信件郵寄給FIDO自己跟他們說要改名字。
我們已經在加拿大境內了….從出發前一天、隔天轉機、落地他們都沒處理好，後來我們落地的前四天我先生一直收到FIDO的語音錄音來電說他的電話有異常，要處理。我們反映給翔翼，但卻回覆處理中。
今天是異常的第五天，剛收到FIDO來電告知因此異常我們都不處理，會停掉我先生的電話…而至今翔翼皆沒有協助處理！

我相信翔翼長期在與FIDO溝通，從台灣傳真或是寄紙本信件都不是難事，且明明是翔翼的錯誤導致，卻要我們自行傳真/紙本郵寄給FIDO，非常不合理！

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