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林*城 J*n*C*e* *i* 所評論寫道：

評論日期: 2023-07-14

評論者：OID=410473 林金城 Jin-Chen Lin 評等: 80
(1)首先線上客服服務超棒我出了問題線上客服盡力解答/解決了問題讓我雖晚了一天但後續都可使用感謝她/他。
(2)線上客服好像是台灣時間上班制這對歐美旅遊客戶不便建議改為07/24制並仿歐美建立四小時內回覆制度
(3)我一直沒收到email, 是靠簡訊和線上客服才通話的所以建議email多發幾封：24h前 3h前 3h後
(4)門號通知應24h前發才對拖到當天有問題都難以解決我是當天沒訊息/沒號碼一直試線上客服也還在台灣晚上休息時間等他回復一切搞定已是隔天損失了最需要的第一天通訊公司理應合理賠償
(5)實體客服講解詳細但未以客為尊應該幫客戶找最好方案且要考慮出問題時的補救時程即fault tolerant.

評等: [我給 4 顆星！]

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