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尚未出貨產品,可否取消訂單或辦理換貨?

尚未出貨產品,如欲退換貨,請來電或來信告知,本公司收到通知後會立即安排退換貨手續; 若非本公司業務疏失而取消或更改產品之訂單,每筆將收取新台幣NT$50處理費,退款金額以原消費金額為上限。

若您為租賃商品,請參考「分享器租借條款」







已出貨的產品,可否取消或辦理換貨?

出貨後,會分為已開通或未開通兩種狀態。已出貨但尚未開通之產品,可辦理退換貨,但客戶 需自行負擔運費或便利商店代收費用。本公司扣除運費及作業費NT$50後,將辦理退款或換貨作業。
若您的卡片再購買後60天內無申請退貨服務或卡片已過期者,則無法辦理退貨手續,請留意。
※ 請留意:商品開通與否,以翔翼開通作業排程為準,開通日未必為出國日或指定日。(多數電信商服務需提前作業開通,在許多情況下,出國前幾天,多數商品已為開通狀態,無法辨理退換貨)

若您為租賃商品,請參考「分享器租借條款」







卡片已存入儲值碼,可以取消嗎?

已完成開卡的門號,或已儲入金額的卡片,皆無法取消訂單或退款。







商品不能使用,可以取消嗎?

因自身的操作方式或使用的設備導致無法正常使用,本公司恕不退款。常見狀況為: 非解鎖機、 改機(例如亞太手機,進口的水貨機等…)、頻段不對應、手機卡槽損毀、軟體不支援等狀況。 各產品內頁皆有注意事項,請詳讀以確保您的手機可以使用。本公司僅為代售當地電信商商品, 其方案內容、收訊範圍、信號強度等…皆無以控制原生電信商設定。購買產品前,請務必詳讀產品說明及電信商揭露資訊。本公司將盡力同步更新產品資訊。







樂園門票,不去可以取消嗎?

本公司販售之各遊樂園門票,一律無法接受退換。







取消後,多少日可收到退款?提供哪些方式退款?

訂單取消後,可於7-10工作天之內退款。退款以當時支付的方式退費。
EX:刷卡付款為刷退處理 / 支付現金則是要提供帳戶,以匯款的方式退費。






上述的退換貨規範,翔翼將保有變更、修改、取消等權益。如有任何疑問歡迎撥打翔翼客服專線:02-77303111或是E-MAIL:support@aerobile.com






本頁面更新日期:2018/05/10