退換貨事項

  1. 尚未出貨產品,如欲退、換貨,請來電或來信(可直接回覆訂單確認信件) 告知客服人員,本公司會幫您安排退換貨。非因本公司執行業務疏失而需取消、退貨、更改產品之訂單,每筆將收取新台幣伍拾元處理費。
  2. 已出貨但尚未開卡的產品,本公司接受退換貨,但客戶需自行負擔運費。本公司於扣除運費及部分手續費後,將安排退款或換貨。請留意: 您的 SIM卡開卡與否,以本公司內部安排開卡排程為準,實際開卡日未必會是您出國日期或指定開卡日,本公司因作業時程所需,需要提前替客人開卡,並不是所有尚未出國使用的SIM都是未開卡的。在許多情況下,您出國的前幾天,該SIM將已經是開通狀態,無法退換貨。
  3. 已完成開卡的SIM卡,或已經儲值進帳戶的儲值金額,皆無法取消訂單或退款。
  4. 如您臨時換手機,或下單時卡片尺寸填寫有誤,需更換SIM卡,請附回郵將舊卡寄回本公司,並詳註訂單編號與正確的 SIM卡尺寸,本公司將會替您更換正確的尺寸。
  5. 如因您手機因素導致無法使用,本公司恕不退款。 (最常見的幾種狀況為: 非解鎖機 (例如台灣亞太手機,美國或日本進口的水貨機。iPhone 的 iOS在某些國家有特殊限制)、頻率不對、手機SIM卡卡槽損毀、手機軟體鎖死手動設定等狀況 )大部分的台灣手機是可以在國外使用的,但各產品如有手機注意事項,請詳讀以確保您的手機可以使用該SIM。
  6. 本公司僅提供各國當地電信商的產品轉售給您,我們無法控制當地電信商的方案、收訊範圍、信號強度、使用的通信頻率、是否允許熱點分享功能等技術細節。購買產品前,請您務 必參考當地電信商的收訊範圍,是否有使用特殊的頻段等技術細節。本公司會全力協助您找到正確的資訊,但我們無法確認每一位客人所在地點的收訊,以及每一位客人手機所涵蓋之收訊頻率,如遇因收訊 範圍、電信商使用頻段、電信商或手機本身的限制,造成無法使用,並不在本公司賠償範圍,請您購買前務必自行確認。
  7. 如您沒有依照說明書或網頁說明,導致無法使用該產品,本公司會再次提供您正確的相關設定訊息,並盡力協助您完成相關程序,但無法負責您因為沒有完成設定,導致無法使用的損失。
  8. 如欲辦理退貨,不論原因為何,本公司退款金額以您消費金額為上限。
  9. 本公司販售之各遊樂園門票,一律無法接受退換。